يتم توصيل المنتجات عبر شركات الشحن التي يتعامل معها موقع ميساكي معها فقط
نحن تقوم بالشحن حالياً إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية فقط.
تحدد تكلفة الشحن على حسب القيمة الموضحة في الموقع
التوصيل:
يتم تسليم الطلبات بشكل عام الى شركات الشحن الناقلة والتوصيل خلال مدة تتراوح بين (2– 7) أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية وهي الحالة العامة. ولكن قد تزيد المدة في بعض الحالات:
يوم الجمعة لا يحسب من أيام التوصيل حيث تكون شركات الشحن مغلقه
المنتجات التي تحتاج الى تحضير وتصنيع كالأثاث واللوحات وغالبا مايتم ذكر مدة التحضير والتجهيز في صفحة المنتج. ويتم إضافة مدة الشحن عليها
فترات المناسبات كالأعياد والعطلات الرسمية حيث تكون أسباب التأخير خارجه عن ارادتنا
فترات التخفيضات الكبيرة مثل الجمعة البيضاء وتصفية نهاية العام
في حال تم تغيير موقع الاستلام من قبل العميل بعد انشاء الشحنة
عند استلام فريق العمليات لطلبك سيتم إرسال رسالة لك تحتوي على رقم الطلب
يتم تحديث حالة الطلب عبر الرسائل الالكترونية وعبر حالة الطلب في قائمة طلباتي بالمتجر بحساب العميل
يتم ارسال رقم الشحنة ورابط تتبع مسار الشحنة لتتمكن من تتبع الشحنة عن طريق الموقع الإلكتروني الخاص بشركة الشحن.
يحق لموقع ميساكي الغاء الطلب في حال حدوث خلل في الطلب كوضع سعر خطأ أو حال نفاذ الكمية او وجود عيب بالمنتج قبل شحنه أو تم تغيير موقع العميل الى مدينة أخرى تتطلب تكاليف مختلفة للشحن او الشك بأنه طلب احتيال.
في حال ادخال عنوان خاطئ في الطلبية من قبل المشتري، يرجى التواصل معنا مسبقا خلال 6 ساعات من وقت الطلب عبر رقم الواتساب المرتبط في الموقع الالكتروني لتعديل العنوان وقبل شحن الطلب او انشاء شحنه له وفي حالة التعديل بعد المدة المحددة يتحمل العميل تكاليف الشحن للمره الثاني الى العنوان الجديد وذلك
يتحمل العميل رسوم إضافية للشحن في حال لم يرد على مندوب الشحن في محاولات التواصل معه للتوصيل والتي نتجت عنها إعادة الشحنة الى مخازننا وذلك حسب ما يظهر في تتبعه شحن الطلب من ملاحظات شركة الشحن .
يحق لموقع ميساكي التأكد من هوية صاحب الطلب أو التواصل معه بشكل مباشر في حال وجود خطأ في المعلومات دون أن يتحمل العميل أي رسوم اضافية.
سيتم ارسال الشحنة الى العنوان الذي تم ادخاله عند إتمام الطلب.
سيتم التواصل مع المشتري لتأكيد موقعه من قبل شركة الشحن عبر الوتس اب ، لذلك على المشتري الحرص على الرد على الرسائل التي تصل اليك لهذا الغرض.
في حالة كان الطلب قد تم شحنه مجانا اليك سيتم خصم تكاليف الشحن عند طلب الإرجاع
يتحمل العميل تكلفة شحن إضافية في حال طلب الاستبدال لاسبابه او تفضيلاته الخاصة في حالات المنتجات التي تقبل الاستبدال وسيتم توضيح قيمة الشحنة للمنتج المستبدل قبل شحنها لدفعها مسبقا
اذا كان سبب الاستبدال بسبب خطأ من موقع ميساكي بحسب الحالات الموضحة للاستبدال او الارجاع سنتكفل بتكاليف الشحن بالكامل
إذا تأخر المنتج بالوصول بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، او بسبب مشاكل خاصة لدى شركات الشحن فسوف نقوم بالتواصل معك عند أقرب فرصة لإعلامك بذلك وسوف نتخذ إجراءات لتقليل أثر تأخر وصول المنتج.
في المنتجات القابلة للاستبدال او الارجاع و في حال لم تستلم طلبك من شركة التوصيل كما هو متفق عليه أو لم تنسق مع شركة التوصيل لتوصيل المنتج مرة أخرى أو استلامه من فرع شركة الشحن و بعد فشل التوصيل، سنتواصل معك لإعطائك تعليمات إضافية بهذا الخصوص. إذا لم نتمكن من التواصل معك أو الترتيب لتوصيل الطلب مرة اخرى على الرغم من جهودنا المبذولة في ذلك، فسنلغي طلبك وسيتم خصم قيمة الشحن من قيمة المنتج
