سياسة الضمان ومعلومات وكلاء المنتجات
تسري الأحكام المتعلقة بالضمان فقط على المنتجات القابلة للضمان وهي المنتجات الكهربائية والالكترونيات وبعض منتجات الديكور والأثاث وهي موضحه ومشارر اليها بنوع الضمان وعدد السنوات في وصف المنتج.
لا تشمل سياسة الضمان جميع المنتجات، تفقد دائما قائمة المنتجات لمعرفة اذا ما تتضمن ميزة الضمان.
متى يبدأ الضمان على المنتجات الكهربائية؟
يدخل اي منتج حيز الضمان فور فتح المنتج وتشغيله ولو كان بغرض التجربة ولو ليوم واحد او اقل وبذلك تعتبر المنتجات مستعمله ولا يمكن اعادتها واسترجاع الأموال. وعلى العميل التواصل مع الوكيل او المصنع لاصلاح المنتج او استبداله،
متى يبدأ الضمان على المنتجات الاخرى؟
فور التسليم يدخل المنتج في الضمان، حيث ان المنتجات المشمولة بالضمان من غير المنتجات الكهربائيه هي منتجات مصنعة لأجل العميل، ولا يمكن استبدالها او ارجاعها، وتدخخل في الضمان فور التسليم
مدة الضمان و احكامة مبنية على سياسات الوكيل او الموزع او الشركة المصنعة ، ولا يضمن موقع ميساكي المنتجات المباعه تحت الضمان حيث اان موقع ميساكي هو قناة بيع فقط. وفي حال استلم عميل منتج يتضمن الضمان، ولاحظ وجود عيوب او عطل في المنتج تستدعي الاصلاح او الاستبدال فعليه التوجه الى مكاتب و ورش الوكيل او ارسالها لهم.
لا تسري سياسة الضمان في الحالات التي لا تتضمن عيوب في خامة المنتج او تصميمه أو عمله.
كما أنها لا تسري في الحالات التي يكون العيب أو التلف ناتج عن سوء استخدام المشتري او عدم التزامه بتعليمات الاستخدام او نتيجة الإهمال أو الحوادث او ضرر عمدي او إهمال الصيانة.
تقتصر الالتزامات المترتبة على الضمان على إصلاح المنتجات المعطوبة أو رد ثمن المنتج ( هذا القرار يكون وفق تقدير الفني من الشركة المصنعة ).
إذا تمت الموافقة على إعادة ثمن المنتج إلى المشتري في الحلات التي لايتم فيها تجربة المنتج او فتحه، فعلى المشتري إرجاع كل توابع وملحقات المنتج وإلا سيتم حسم ثمن أي قطعة مفقودة من ثمن المنتج.
الإصلاحات التي تتم على المنتج او استبداله بموجب أحكام الضمان لا يعطي الحق بإطالة فترة الضمان أو تجديدها. تسري أحكام الضمان وفق الجهة المصنعة للجهاز الذي اشتريته.
للاستفادة من خدمات الضمان في حالة وجود أي عيب في منتجك خلال الفترة المحددة لسريان الضمان، يرجى التواصل مع الشركة الضامنة للمنتج والمتوفرة معلوماتها في قسم الضمان عند المنتج او ارقام التواصل المتوفرة في كرت الضمان
أنت توافق عند تقديم المنتج للإصلاح على استخدام شركة الضمان/ مختص التصليح لتفاصيل الاتصال الخاصة بك بالشكل الذي يلزم خدمة التصليح.
عدم سريان الضمان: لا يسري الضمان على المنتجات في الحالات التالية:
ضمان الإضاءة و الإنارة: "يرجى التواصل مع خدمة العملاء للتأكد من شركة الاضاءة ورقم التواصل كونها قد تتغير"
قائمة بمعلومات وكلاء المنتجات المدرجة تحت الضمان مثل الالكترونيات والكهربائيات: "يرجى التواصل مع خدمة العملاء للتأكد من شركة الاضاءة ورقم التواصل كونها قد تتغير"
o يوفي: شركة ركن الشريف 011405247
o السيف: السيف للتوكيلات التجارية. هاتف رقم: 920000454
o جانو: السيف للتوكيلات التجارية. هاتف رقم: 92000045
o براديب السيف للتوكيلات التجارية. هاتف رقم: 920000454
o ريبون: شركة ريبون العالمية للتجارة. هاتف رقم: 011451009
o تي أي تي: مجموعة المسعد التجارية 0554981603
o كوركوماز شركة بامكو العمودي 0534725559
o نيوفلام شركة الادوات المتعددة 0567774568
o فيلبس شركة بامكو العمودي 0534725559
o دفينا شركة ريحانة مكة 0114033154
o ايزي فيز شركة تكنو ميك تكنلوجي 0542504854
o اديسون شركة لسيف غاليري
o سينكور شركة حاجة المنزل 0537000022
o كينود شركة حاجة المنزل 0537000022
o باناسونيك شركة حاجة المنزل 053700002
o كروس شركة حاجة المنزل 0537000022
o سانيو شركة حاجة المنزل 0537000022
o دي ال سي: مركز الضياء المتطور 920009266
o كراون: مركز الضياء المتطور 920009266
o دلة الخليج: مركز الضياء المتطور 920009266
o ماسيست: مركز الضياء المتطور 920009266
o هوم ماستر: شركة الفوزان 0114133677